Система заявок

Вопросы по работе сайта, не подходящие по теме в предыдущие разделы.
Ответить
Аватара пользователя
Александр Конов
Техподдержка
Сообщения: 3773
Зарегистрирован: 24 мар 2009, 12:10
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Александр Конов » 17 дек 2014, 13:02

15 декабря 2014 года запущена система заявок. Для чего она нужна: если раньше, если вы замечали неточность, или хотели внести какие-то изменения, то оставляли комментарий или писали сообщение на форуме, а потом оно долго висело и могло даже и вовсе не исполниться, так как его не увидели редакторы, или у того, кто всё же заметил ваше сообщение, в тот момент не было времени, а потом он забыл.

Сейчас всё это в прошлом, и для внесения изменений (на страницах фотографий, городов) или выполнения каких-то действий (замена фото, сообщение об ошибке) достаточно подать заявку по указанной теме, и она попадёт непосредственно к тому, кто её может исполнить, и будет находиться на видном месте до её выполнения. Таким образом, ничего не пройдёт незамеченным и не будет потеряно.

В связи с этим просьба не использовать комментарии и форум для просьбах об изменениях и т. п., так как маловероятно, что они будут выполнены. Используйте заявки. Комментарии и форум остаются только для общения и обсуждения актуальных вопросов.

Аватара пользователя
Александр Конов
Техподдержка
Сообщения: 3773
Зарегистрирован: 24 мар 2009, 12:10
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Александр Конов » 17 дек 2014, 13:04

Статистика по использованию системы уже впечатляет:

— Вчера поступило 109 заявок (из них исполнено — 99, отклонено — 4)
— Всего с момента появления системы (вечер 14 декабря) поступило заявок — 265 (исполнено — 227, отклонено — 24).

Олег Бодня
Сообщения: 239
Зарегистрирован: 28 мар 2009, 12:13
Откуда: Краснодар / Санкт-Петербург
Контактная информация:

Сообщение Олег Бодня » 19 дек 2014, 21:33

Хорошо бы сделать уведомления о наличии заявок на главной странице сайта - по аналогии с пользовательским ПС. Думаю, что многие редакторы городов, не имеющие более широких полномочий, уже привыкли в вылезающим напоминалкам на главной и редко заходят на главную страницу редакторского раздела (по себе сужу).

И ещё. На странице http://transphoto.ru/edit/tickets.php всё время указывается, что заявку подал Владимир Суровцев - вне зависимости от того, кто её реально подал :D

Аватара пользователя
Александр Конов
Техподдержка
Сообщения: 3773
Зарегистрирован: 24 мар 2009, 12:10
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Александр Конов » 19 дек 2014, 22:30

Глюк исправлен, а напоминание на главной будет добавлено в ближайшее время.

Олег Бодня
Сообщения: 239
Зарегистрирован: 28 мар 2009, 12:13
Откуда: Краснодар / Санкт-Петербург
Контактная информация:

Сообщение Олег Бодня » 19 дек 2014, 23:50

Спасибо!

Антон Перебийніс-Моїсеєнко
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 19 сен 2010, 23:10
Контактная информация:

Сообщение Антон Перебийніс-Моїсеєнко » 24 дек 2014, 20:21

А при повторной заявке фотография не будет отображаться без подписи администратора :D :D :D
Вышел заяц на крыльцо, сквирт шампанского в лицо

Аватара пользователя
Александр Конов
Техподдержка
Сообщения: 3773
Зарегистрирован: 24 мар 2009, 12:10
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Александр Конов » 24 дек 2014, 22:35

Не понял реплики.

Антон Перебийніс-Моїсеєнко
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 19 сен 2010, 23:10
Контактная информация:

Сообщение Антон Перебийніс-Моїсеєнко » 25 дек 2014, 00:12

При повторной заявке вагон не должен выпускаться в линию без подписи главного инженера депо.
Так и тут, простите за корявый юмор :pardon:
Вышел заяц на крыльцо, сквирт шампанского в лицо

Аватара пользователя
Александр Конов
Техподдержка
Сообщения: 3773
Зарегистрирован: 24 мар 2009, 12:10
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Александр Конов » 25 дек 2014, 13:33

Ну, скажем, если заявка была отклонена дважды и открывается пользователем в третий раз, то её будет рассматривать администратор лично.

Антон Перебийніс-Моїсеєнко
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 19 сен 2010, 23:10
Контактная информация:

Сообщение Антон Перебийніс-Моїсеєнко » 25 дек 2014, 22:34

Да, стоит все-таки систему заявок распространить и на новости.
На странице Донецка видим новость от 4 декабря:
"В связи с повреждением трамвайного полотна в ночь с 03.12.2014 на 04.12.2014 в районе кольца "ДКХЗ" , приостановлена работа 8 и частично 16 трамвайных маршрутов. На трамвайном маршруте №16 работает один вагон, оставшийся на маршруте до повреждения пути."
Понятно, что предложение сформулировано некорректно; его можно истолковать так, будто восемь маршрутов не курсируют вообще, а ещё шестнадцать - лишь частично. Вернее было бы написать так: "приостановлена работа трамвайного маршрута №8 и частично - №16".
Вышел заяц на крыльцо, сквирт шампанского в лицо

TRAM 5
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 02 дек 2014, 09:10
Откуда: Барнаул

Сообщение TRAM 5 » 12 янв 2015, 06:21

Что делать, если заявка висит более недели?

Михаил Исаков
Сообщения: 1142
Зарегистрирован: 28 мар 2009, 12:13
Откуда: Ростов-на-Дону
Контактная информация:

Сообщение Михаил Исаков » 23 янв 2015, 20:13

Ждать решения.

А что касается той заявки - Вы сами толком не знаете, а хотите, чтобы мы это добавили. Так нельзя.

Кирилл Величко
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 17 авг 2010, 12:08
Откуда: Новосибирск

Сообщение Кирилл Величко » 06 янв 2016, 08:37

Предлагаю внести в заявки некоторое нововведение.
В действие "Удалить фото" в пункт "А именно" внести дополнительную строку примерно такого содержания: "Фото имеет легко исправимый недостаток" или "Предложить отправить фото на постмодерацию".

Часто натыкаюсь на разные фотографии, опубликованные не условно с завалом более 1-го градуса или с недостаточной резкостью, или перенасыщенные и так далее. Все эти недостатки, на мой взгляд, необходимо своевременно исправлять, чтобы фотографии на сайте были как можно качественнее.
Спасибо.

Аватара пользователя
Макс И
Сообщения: 216
Зарегистрирован: 28 мар 2009, 12:13
Откуда: Ярославль
Контактная информация:

Сообщение Макс И » 06 янв 2016, 17:39

Просьба добавить в заявки "Фото утрачено" для отметки всяких кораблей и пр.

Аркадий Новожилов
Сообщения: 100
Зарегистрирован: 28 мар 2009, 12:14
Откуда: Иваново

Сообщение Аркадий Новожилов » 26 мар 2016, 15:19

Можно ли добавить в систему заявок возможность указать место и направление съемки?

Михаил Исаков
Сообщения: 1142
Зарегистрирован: 28 мар 2009, 12:13
Откуда: Ростов-на-Дону
Контактная информация:

Сообщение Михаил Исаков » 26 мар 2016, 17:33

Кирилл VelK пишет:Предлагаю внести в заявки некоторое нововведение.
В действие "Удалить фото" в пункт "А именно" внести дополнительную строку примерно такого содержания: "Фото имеет легко исправимый недостаток" или "Предложить отправить фото на постмодерацию".

Часто натыкаюсь на разные фотографии, опубликованные не условно с завалом более 1-го градуса или с недостаточной резкостью, или перенасыщенные и так далее. Все эти недостатки, на мой взгляд, необходимо своевременно исправлять, чтобы фотографии на сайте были как можно качественнее.
Спасибо.
Сделаем.
Аркадий Новожилов пишет:Можно ли добавить в систему заявок возможность указать место и направление съемки?
А кому это направлять? Направить заявку автору фото невозможно.
Макс И пишет:Просьба добавить в заявки "Фото утрачено" для отметки всяких кораблей и пр.
Переделаем существующую категорию.

Аркадий Новожилов
Сообщения: 100
Зарегистрирован: 28 мар 2009, 12:14
Откуда: Иваново

Сообщение Аркадий Новожилов » 26 мар 2016, 17:49

Михаил Исаков пишет:
Аркадий Новожилов пишет:Можно ли добавить в систему заявок возможность указать место и направление съемки?
А кому это направлять? Направить заявку автору фото невозможно.
Редактору, наверное . Речь идёт о фото, где не было указано место съемки, но которое можно точно установить. Я сегодня составил две заявки для Константиновки, пришлось делать скриншот с гугловских карт с отметкой точки съемки.

Михаил Исаков
Сообщения: 1142
Зарегистрирован: 28 мар 2009, 12:13
Откуда: Ростов-на-Дону
Контактная информация:

Сообщение Михаил Исаков » 28 мар 2016, 13:02

Если речь об указании места съёмки, то есть "исправить подпись" в завяках.
Карту, к сожалению, не так просто подключить туда.

Михаил Исаков
Сообщения: 1142
Зарегистрирован: 28 мар 2009, 12:13
Откуда: Ростов-на-Дону
Контактная информация:

Сообщение Михаил Исаков » 28 мар 2016, 13:04

Сегодняшние изменения:

-В разделе "Удалить фото" добавлен пункт "Фото имеет легко исправимый недостаток";
-В категории "Прочие вопросы" добавлен раздел "Предложения по улучшению сайта".

Также внесены исправления механизм заявки по утерянным фото, теперь они будут обрабатываться быстрее.

Леший
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 06 фев 2010, 19:56
Откуда: Москва

Сообщение Леший » 08 фев 2018, 21:43

Почему была отклонена заявка к этой фотки http://transphoto.ru/photo/1082683/?

Михаил Исаков
Сообщения: 1142
Зарегистрирован: 28 мар 2009, 12:13
Откуда: Ростов-на-Дону
Контактная информация:

Сообщение Михаил Исаков » 09 фев 2018, 03:48

Леший пишет:
08 фев 2018, 21:43
Почему была отклонена заявка к этой фотки http://transphoto.ru/photo/1082683/?
Дайте номер заявки, пожалуйста.

Леший
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 06 фев 2010, 19:56
Откуда: Москва

Сообщение Леший » 09 фев 2018, 22:17

34079

Михаил Исаков
Сообщения: 1142
Зарегистрирован: 28 мар 2009, 12:13
Откуда: Ростов-на-Дону
Контактная информация:

Сообщение Михаил Исаков » 10 фев 2018, 00:26

Леший пишет:
09 фев 2018, 22:17
34079
На данный момент МС уже исправлено. Какая-то правка после отклонения заявки была сделана всё же, как вижу по истории фото. Сейчас всё правильно указано?

Леший
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 06 фев 2010, 19:56
Откуда: Москва

Сообщение Леший » 10 фев 2018, 22:13

Ладно хорошо что исправили на правильный, просто остался осадок плохой.

Михаил_123
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 12 янв 2015, 12:59
Откуда: Москва,Матвеевское

Сообщение Михаил_123 » 24 апр 2018, 00:42

Рассмотрите, пожалуйста, заявку 35748. В "Разные" не хотелось бы грузить.

Ответить